Partymaker
Prihlásiť sa

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Verzia 1.0.0 · účinná od po 1. 6.

Prijaté dňa / Posledná aktualizácia dňa: 01.06.2026]

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (Zásady) poskytujú informácie o tom, ako spoločnosť Partymaker Group a. s. získava, spracúva, chráni a uchováva Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi. Vzťahujú sa na všetkých používateľov www.partymaker.eu (Webstránka) a mobilnej aplikácie Partymaker (Aplikácia), ktorí využívajú naše služby na vyhľadávanie, rezerváciu a nákup vstupeniek.

Obsah: 1. Informácie o prevádzkovateľovi · 2. Aké osobné údaje spracúvame · 3. Účely spracúvania a právne základy · 4. Doba uchovávania · 5. Komu údaje poskytujeme · 6. Práva dotknutých osôb · 7. Prenos do tretích krajín · 8. Ako nás kontaktovať

1. INFORMÁCIE O PREVÁDZKOVATEĽOVI

Prevádzkovateľom je spoločnosť: Partymaker Group a. s., so sídlom Rajská 3, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 47 870 125, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 160733/B (Spoločnosť).

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Spoločnosť prevádzkuje online platformy – Webstránku a Aplikáciu, prostredníctvom ktorej sprostredkúva predaj vstupeniek a poskytuje súvisiace služby návštevníkom a organizátorom podujatí. Spracúvame nasledovné kategórie:

2.1. Registrácia a správa používateľského účtu

Povinné údaje pri vytváraní účtu:

  • e-mailová adresa
  • heslo (uložené výhradne v šifrovanej podobe)
  • potvrdenie o veku (či ste dovŕšili aspoň 16 rokov), resp. súhlas zákonného zástupcu, ak táto podmienka nie je splnená

Platforma je určená pre osoby ≥ 16 rokov. Pri menej ako 16 rokoch len so súhlasom zákonného zástupcu preukázaným pri registrácii.

Voliteľné údaje v profile: používateľské meno, telefónne číslo, dátum narodenia, fotografiu, preferencie (mesto, jazyk, obľúbené typy podujatí, žánre a pod.).

V súvislosti s používaním účtu ďalej zaznamenávame:

  • históriu a stav objednávok
  • technické a prevádzkové údaje – dátum a čas registrácie, informácie o prihlásení a odhlásení
  • informácie o platobnej metóde a čiastočné údaje o uloženej platobnej karte (napr. posledné štyri číslice a dátum platnosti); kompletné údaje o platobnej karte nikdy neukladáme

2.2. Nákup vstupeniek

Pri každom nákupe:

  • e-mailová adresa – povinný údaj, na ktorý zasielame elektronickú vstupenku a dokumentáciu
  • meno, priezvisko a číslo účtu / platobnej karty – poskytuje banka výlučne ako potvrdenie platby, na identifikáciu transakcie a prípadné vrátenie; plné platobné údaje neukladáme
  • pri niektorých podujatiach, kde to vyžadujú právne predpisy / bezpečnosť / organizátor, môžu byť vyžadované ďalšie identifikačné údaje (meno a priezvisko, kontaktné údaje, informácia o veku)

2.3. Prehliadanie webu a aplikácie

Automaticky zaznamenávame technické a prevádzkové údaje:

  • IP adresa, typ prehliadača a OS, čas a trvanie návštevy, lokalizačné údaje, informácie o mobilnom zariadení, stránka z ktorej ste pristúpili

Na tieto účely využívame aj cookies — viď samostatné Pravidlá používania cookies.

2.4. Zákaznícka podpora a reklamácie

Pri kontakte (písomne, e-mail, telefón, online chat) uchováme obsah komunikácie a kontaktné údaje. Môžeme kontaktovať aj na zasielanie prieskumov spokojnosti.

2.5. Marketingová komunikácia

Pri registrácii/súhlase môžeme spracúvať kontaktné údaje (e-mail, telefón) na zasielanie marketingu vrátane newslettera, SMS a zobrazovacej reklamy. Podmienky a odhlásenie v oddiele 3.

3. ÚČELY SPRACÚVANIA A PRÁVNE ZÁKLADY

  • 3.1. Plnenie zmluvy (čl. 6/1/b GDPR): vytvorenie a správa účtu; spracovanie objednávok, platieb a doručenie vstupenky; zákaznícka podpora a reklamácie.
  • 3.2. Zákonná povinnosť (čl. 6/1/c): uchovávanie účtovných a daňových dokladov; plnenie požiadaviek orgánov verejnej moci.
  • 3.3. Oprávnený záujem (čl. 6/1/f): technická prevádzka, bezpečnosť platformy a ochrana pred podvodmi; analytika a zlepšovanie služieb; prieskumy spokojnosti; priamy marketing (pri zákazníkoch). Možnosť namietať (oddiel 6).
  • 3.4. Súhlas (čl. 6/1/a): marketingová komunikácia (e-mail, SMS, zobrazovacia reklama); analytické cookies; reklamné a marketingové cookies. Súhlas možno kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

4. DOBA UCHOVÁVANIA

Údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu, resp. po dobu vyžadovanú zákonom; potom sú vymazané/anonymizované.

  • 4.1. Účet a profil: po celú dobu existencie účtu. Pri neprihlásení dlhšie ako 5 rokov sa účet považuje za neaktívny a deaktivuje sa. Po zrušení účtu uchovávame nevyhnutné identifikačné údaje ešte 3 roky (právne nároky, čl. 6/1/f).
  • 4.2. Objednávky, platby, daňové doklady: 10 rokov od transakcie (daňové a účtovné predpisy).
  • 4.3. Zákaznícka podpora: 3 roky od vybavenia požiadavky.
  • 4.4. Marketing: 5 rokov od súhlasu alebo posledného nákupu, resp. do odvolania súhlasu / úspešnej námietky – podľa toho, čo nastane skôr.
  • 4.5. Technické a bezpečnostné logy: (IP adresy, časy prístupu, prihlásenia/odhlásenia, bezpečnostné logy) po dobu 24h.
  • 4.6. Cookies: konkrétny zoznam a presné doby v Pravidlách používania cookies.

5. KOMU OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTUJEME

Údaje zdieľame len so spolupracujúcimi subjektmi so zárukou primeranej ochrany.

  • 5.1. Usporiadatelia podujatí – údaje nevyhnutné na realizáciu vstupu a zákonné povinnosti (meno, priezvisko, overenie veku); rozsah závisí od podujatia/organizátora.
  • 5.2. Poskytovatelia platobných služieb – platby kartou a prevodom cez platobné brány; transakcie v zabezpečenom prostredí banky/brány.
  • 5.3. Poskytovatelia IT infraštruktúry a hostingu – prevádzka a zabezpečenie platformy; prístup len v nevyhnutnom rozsahu.
  • 5.4. Poskytovatelia komunikačných služieb – transakčné e-maily a SMS (potvrdenia, vstupenka, info o podujatí) a marketing.
  • 5.5. Poskytovatelia analytických nástrojov a marketingu – meranie návštevnosti, analýza správania, cielenie kampaní.
  • 5.6. Nástroje na ochranu pred podvodmi a spamom – ochrana formulárov; technické údaje (IP, správanie v prehliadači).
  • 5.7. Nástroje zákazníckej podpory – externý helpdesk / CRM.
  • 5.8. Profesionálni poradcovia a orgány verejnej moci – právni/daňoví/audítorskí poradcovia; súdy, polícia, daňový úrad a iné orgány, ak to ukladá zákon.

6. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Postup a kontakt v oddiele 8:

  • 6.1. Právo na prístup – potvrdenie o spracúvaní + kópia údajov a informácie (účely, kategórie, príjemcovia, doby, práva). Väčšina info priamo v účte.
  • 6.2. Právo na opravu – oprava nesprávnych/neúplných údajov; základné údaje priamo v nastaveniach účtu.
  • 6.3. Právo na výmaz (byť zabudnutý) – napr. ak údaje už nie sú potrebné, po odvolaní súhlasu bez iného základu, po úspešnej námietke. Zrušenie účtu nemusí znamenať výmaz všetkých údajov (zákonné lehoty).
  • 6.4. Právo na obmedzenie spracúvania – napr. pri spochybnení správnosti, protiprávnom spracúvaní namiesto výmazu, alebo keď údaje potrebujete na právne nároky.
  • 6.5. Právo na prenosnosť – údaje poskytnuté na základe zmluvy/súhlasu, spracúvané automatizovane, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte; aj prenos inému prevádzkovateľovi, ak je technicky možný.
  • 6.6. Právo namietať – voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 6/1/f). Pri priamom marketingu právo namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu → okamžité ukončenie spracúvania na tieto účely.
  • 6.7. Právo odvolať súhlas – kedykoľvek; bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Marketing: odhlásenie z odberu / nastavenia účtu; cookies: nastavenia cookies na webe/v aplikácii.

7. PRENOS DO TRETÍCH KRAJÍN

Údaje spracúvame primárne v EÚ/EHP; aktívne ich do tretích krajín neprenášame. Niektorí partneri však môžu spracúvať na serveroch v USA:

  • Google LLC (Google Ireland Limited, Dublin 4 / materská Google LLC, USA) – GA4, Google Ads, GTM. Prenos krytý EU–US DPF, schválený rozhodnutím EK z 10. júla 2023.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Dublin 2 / materská Meta Platforms Inc., USA) – Meta Pixel. Prenos krytý EU–US DPF.

EU–US DPF je certifikačný rámec schválený EK. Ak prenos nie je krytý DPF, ochranu zaistíme štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) podľa čl. 46/2/c GDPR.

8. AKO NÁS KONTAKTOVAŤ A UPLATNIŤ PRÁVA

  • e-mailom: support@partymaker.eu
  • písomne: Partymaker Group a. s., Rajská 3, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca (možné predĺženie o ďalšie 2 mesiace). Sťažnosť možno podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, www.dataprotection.gov.sk.